7 Kreatív módok az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz online

A technológia ma lehetővé teszi számunkra, hogy számos potenciális ügyféllel kapcsolatba léphessünk az interneten, de sok vállalkozás nem képes ténylegesen átalakítani ezeket az ügyfeleket, mert nem működnek valóban őket. Azok a napok, amikor a nagyvállalatok csak lefedték a rádiófrekvenciákat értékesítési helyükön, és valójában elvárják, hogy visszatérjenek az ilyen hirdetésekből. Az emberek belefáradtak az eladásra. Azt akarják, hogy a vállalatok hallgassanak rájuk, és lassan nyerjenek bizalommal az idő előtt, mielőtt megnyitják nekik a pénztárcáját.

Miután a potenciális ügyfél online kapcsolatba lép, valakinek fontos és hasznos információkat kell nyújtania kedves módon építeni a bizalmat. Az alábbiakban néhány kreatív és hatékony ötlet létezik az egyének és a vállalatok számára az online ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz és kapcsolattartáshoz.

1. Közösség vagy csoport létrehozása

Számos nagyszerű módja van arra, hogy online közösséget hozzon létre, hogy hatékonyabban kommunikálhasson ügyfeleivel és vegyen részt velük. A fórumok már évek óta léteznek, és még mindig széles körben használják az ügyfelekkel való kapcsolattartás módját, és lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy egymással együttműködjenek. A fórumok valószínűleg még mindig a közeljövőben lesznek, de sok vállalat most már sokkal előnyösebbnek találja a kapcsolatot az ügyfelekkel a különböző közösségi hálózatokon. Az ügyfelek naponta vannak ezen a közösségi hálózatokon, ezért ahelyett, hogy az ügyfelekre támaszkodnának, hogy rendszeresen látogassanak el a fórumon, hogy kölcsönhatásba lépjenek velük, miért nem hozza meg velük a beszélgetést a választott közösségi hálózatokon?

Google+ Közösségek, Facebook Csoportok, és a LinkedIn csoportok csak néhány a sok olyan közösségi oldalról, amelyek lehetővé teszik az egyének és a vállalatok számára, hogy téma- vagy márkaközösségeket hozzanak létre.

2. Webkinaptár vagy Google Hangout üzemeltetése

A webes szeminárium vagy a Google Hangouts-beszélgetés egy másik innovatív és hatékony módszer az ügyfelekkel való kapcsolattartásra. Lehetővé teszik egy nagy célközönség elérését olyan platformon, amely nagyon felhasználóbarát és interaktív. Az emberek szeretik a vizuális szempontokat egy webinar élő video a bemutató, diák, grafika, és egyéb interaktív lehetőségeket. A webinárok és társalgók lehetővé teszik, hogy nagyon személyes kapcsolatot létesítsen jelenlegi vagy potenciális ügyfeleivel. A webinar vagy a társalgó bemutatójaként szenvedélyesebbek, szórakoztatóbbak és vonzóbbak is lehetsz, mint ahogyan egyébként csak egy blogbejegyzést és egy rövid e-könyvet írhatsz.

Pro Tipp: A felhasználóknak tweet vagy e-mailben feltett kérdésekre vagy megjegyzésekre a webinar alatt vagy után jó módja annak, hogy ösztönözze a közönséggel való nagyobb interakciót.

3. Co-Create

Az e-könyv kiadásának tervezése, a webhely újratervezése vagy új termék elindítása? Fontolja meg ügyfeleinek való kinyitást, hogy segítsen neked létrehozni valamit, vagy legalább adjon be javaslatokat és javaslatokat. Bár ez minden helyzetben nem ajánlott, az ügyfelek bevitele és segítségnyújtása valóban segíteni tud egy sokkal erősebb kötés kialakításában. Büszkék lesznek arra, hogy részesei voltak az erőfeszítéseknek és folyamatoknak, amelyek jobbá tették a terméket.

Ha ösztönözni kívánja az ügyfelek részvételét egy projekten, mindenképpen járjék el az olyan embereket, akiknek ötleteit és beviteleit végrehajtotta. Próbáld meg valamiféle versenybe fordulni, és felismerni azokat az embereket, akik segítettek. Díjat nyerhet a kulcsfontosságú közreműködőkhöz, de néha az elismerés önmagában elég jó jutalom bizonyos embereknek.

4. Ünnepeld össze egyszerre Észrevette a regisztrált felhasználókat a webhelyén? 25 000 új látogatót vonzott a webhelyére a múlt hónapban? Amikor a vállalat eléri ezeket a mérföldköveket, ünnepli sikereit az ügyfeleivel, és úgy érzi, mintha hozzájárultak a sikeréhez.

Az ok, hogy egyes emberek annyira szenvedélyesek a sport miatt, mert úgy érzik, mintha szó szerint a kedvenceik közé tartozna Sport csapat. Amikor a csapat nyer, akkor nyer. Ahelyett, hogy azt mondta volna: "A Cowboys tegnap este nagyszerű játékot játszott", egy igazi Cowboys rajongó azt mondja: "Nagyszerű játékot játszottunk tegnap este." Ez az a mentalitás, amelyet ki kell fejlesztened ügyfeleiddel -, és köszönetet mondani nekik, hogy webhelyük sikeresnek bizonyult.

5. Kínáljon kizárólagos tartalmat Olyan tartalom létrehozása, amely nem áll rendelkezésre az olyan nyilvános tartalomhoz, amely olyan különleges és kizárólagos, hogy csak a tagok láthassák. A felhasználóknak be kell jelentkezniük erre a területre. Nem feltétlenül kell díjat fizetnie ahhoz, hogy hozzáférjen ehhez a tartalomhoz, de megköveteli a felhasználók számára, hogy legalább regisztrációs folyamaton keresztül hozzáférjenek hozzá. Ez különleges és különleges exkluzív csoportjává válik.

Különleges kedvezményeket és árképzést ajánlhat ehhez a csoporthoz is. A tagok számára egyedülálló fórum, ahol a regisztrált felhasználók vitathatnak az iparággal kapcsolatos témákról, szintén nagyszerű módja az egység megépítésének és az ügyfelek bevonásának.

6. Egy probléma megoldása

Van-e valamilyen probléma az iparágban, amelyet meg kell oldani? Tegyük fel, hogy a webfejlesztők számára egy erőforrás-webhely van, és felfedezheti, hogy a felhasználók egy csoportja ugyanazt a problémát követi el egy adott szoftver vagy programnyelv esetében. Kérje meg a felhasználói interakciót és a bemenetet, és csoportosan oldja meg a problémát. Ez erősebb kötést fog teremteni, és mindenki jobban szeretne egy csapatot.

7. Mutassa be az interakció módjait Ha van egy blogod, akkor hagyd, hogy a látogatók megjegyzéseket hagyjanak a blogodon. Nincs semmi kedvezőtlenebb, mint olvasni egy nagyszerű blogbejegyzést, amelyet az olvasó nem hagyhat egy megjegyzést vagy kérdést. Biztos, hogy némi spam észrevételt tesz lehetővé, hogy az emberek megjegyzéseket tegyenek közzé, de sok nagy plugin és program van, amelyek segítenek kiszűrni a spameket, és érdemes időt és erőfeszítést tenni jó észrevételek közzétételére.

hagyj jó bepillantást nyert észrevételeket, mindenképpen válaszoljon rájuk, és köszönetet mondjak nekik, hogy részt vettek a beszélgetésben. Ha valaki egy megjegyzésben hagy egy kérdést neked, mindenképpen válaszoljon a kérdésére. Úgy néz ki rosszul, hogy más látogatók a kérdések megválaszolásához válaszolnak.

A webhelynek tartalmaznia kell a Google+, a Twitter és a Facebook webhelyein található közösségi profilokra mutató hivatkozásokat is. Ez lehetővé teszi, hogy a látogatók többféleképpen lépjenek kapcsolatba Önnel.

A technológia ma annyira nagyszerű lehetőségeket kínál az ügyfelekkel való interakcióra és az ügyfelekkel való kapcsolattartásra. Használja ki az összes rendelkezésre álló ingyenes eszköztárat és erőforrást, és dolgozzon ki egy tervet, hogy jobban vegyen részt és kölcsönhatásba lépjen az ügyfeleivel online. Ha nem, akkor a versenytársak.

Milyen más módszerekkel találta hatékonyan ügyfeleit az interneten?