Ez a hitelkártya banknak 2 millió kártyát kell visszafizetnie; Te vagy közülük? |

A hirdetések elkerülhetetlenek. Van egy késő éjszakai vicces Jimmy Fallon, aki megpróbálja meggyőzni egy csecsemőt, hogy a hitelkártyájából pénzt kapsz egy nagyszerű dolog, és a baba csak nem hallja.

Hitelkártya óriás Capital One (NYSE: COF) létrehozta a foltokat, kihagyva azt a tényt, hogy az egyik kártyája évente 50% -os készpénzes visszatérítést biztosít a felhasználónak a szokásos készpénzes visszatérítésén felül.

Most lépj tovább július 18-ig. A Capital One visszaadja néhány kártyatulajdonosának készpénzt - de ezúttal más okból.

A bankot a szövetségi banki szabályozók elrendelték, hogy 210 millió dollár bírságot fizessenek és az ügyfelek számára megtérülő marketinges gyakorlatok visszatérítése.

Mit jelentett Capital One és mit jelent az Ön számára

A fogyasztói pénzügyi védelmi iroda - a fogyasztói felügyeleti ügynökség, amely felügyeli a hitelkártya bankokat - és a pénztár ellenőrző hivatalát is felügyeli Capital One - mondta a bank megtévesztette az eladási, amit az ügynökség úgynevezett "add-on" termékek. Ezek magukban foglalták a hitel-felügyeleti szolgáltatásokat, valamint a fizetési védelmi szolgáltatásokat, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók számára a minimális kifizetések ideiglenes kihagyását abban az esetben, ha munkanélkülivé vagy fogyatékossá válnak.

Az ügynökségek szerint a Capital One ezt tette:

• növelje hitelminősítéseit és hitelkeretét
• eladott fizetési védelmi terveket a nem fogyatékkal élő, de fogyatékkal élő vagy munkanélküli fogyasztók számára
• a programköltségekkel kapcsolatos félreismert fogyasztók
• beiratkozott ügyfelek engedély nélkül
• nem sikerült mindig nyilvánosságra hozni az ilyen termékek megvásárlása nem kötelező. Egyes ügyfelek úgy vélték, hogy meg kellett rendelniük a terméket annak érdekében, hogy több információt kaphassanak erről, de akkor nehézségekbe ütköztek, amikor visszavonják.
• Ezek miatt a bűncselekmények miatt körülbelül 2 millió ember visszatérít összesen 150 millió dollárt.

És azok számára, akik a munkanélküliek vagy a fogyatékkal élők számára fizetési védelmi tervet rendeltek el, a Capital One-ot arra kérték, hogy fizesse ki a követelést, mintha támogatható lenne, ha az összeg meghaladja a visszatérítést.

Az átlagos kifizetés várható " kevesebb mint 100 dollár ", mondta a Capital One szóvivője, Tatiana Stead, és az ügyfelek ezt az év folyamán később, mint csekket vagy számlabetétet kapják.

Mit tett a Capital One" sem egyedi, sem új probléma, "mondta Ed Mierzwinski, az Egyesült Államok közérdekű kutatócsoportjának szövetségi fogyasztói programigazgatója. "Az endemikus, Minden gyerek csinálja." A fogyasztói érdekképviselők már 20 éve vagy annál többször panaszkodtak erre a problémára (a hitelellenőrző termékek tévhitére). "

A büntetéshez képest más, hogy az automatikus, és az ügyfelek nem kell kérnie, ami azt jelenti, hogy gyakorlatilag garantálják, hogy megkapja azt, Mierzwinski azt mondta:

A pert megelőző joghatás meghaladhatja a Capital One-t

Ha nincs Capital One kártya, figyeljen hasonló perek. A fogyasztói érdekképviseleti csoportok azt mondják, hogy a fegyelmi eljárás megváltoztathatja a banki marketing arculatát, és a bankok bevételeit is beleveti, mivel a szabályozók tévedést hoznak a megtévesztő gyakorlatokról.

"A vállalatok figyelmeztetnek arra, hogy ezek a megtévesztő gyakorlatok ellentétesek a joggal és nem fogják eltűrni "- nyilatkozta Richard Cordray fogyasztói pénzügyi védelem igazgatója. egy megfelelőségi közleményt küldött más intézményeknek. A Capital One a betétek hatodik legnagyobb amerikai kereskedelmi bankja.

A 210 millió dollárból 150 millió dollárt térítenek vissza az ügyfeleknek, és 60 millió dollárt fizetnek büntetésekben - 25 millió dollárt az újonnan létrehozott iroda és 35 millió dollár Pénzforgalom ellenőrző hivatala. Néhányan azt mondják, hogy a bírságok a banki szabványok szerint kicsiek, de a hír elárasztása az ügyfelek megtévesztéséért a nagyobb büntetés, mert a hírnév károsítja a menedzsmentet és a készletértéket.

Ez az első jelentős végrehajtási intézkedés az iroda által, amelyet egy évvel ezelőtt a 2008-as pénzügyi válság után hoztak létre a fogyasztók védelme érdekében. A tábornok a Cordray, az Ohio korábbi ügyvédje.

Az iroda "az új seriff, az új fogyasztói zsaru az ütemben, és még csak egy év sem szombaton (2012. július 21.). támadja az egész időt (a kongresszus) "- mondta Mierzwinski. "Minden támadást ellenállt, és erőteljes üzenetet küldött a Wall Streetnek: jobb, ha megáll a fogyasztók csalásáért, mert nem fogjuk elviselni. A piac a jó és igazságos üzleteket akarja jól csinálni. nincs más esélye, ha más cégek csalnak. "

Capital One szerint a problémák nyomon követhetőek az ügyfelektől való beszélgetés során, amikor az ügyfelek az ügyfelekkel beszélgetnek.

" Elszámoltatjuk azokat az intézkedéseket, amelyeket az eladó a mi nevünkben, "mondta Ryan Schneider, a Capital One kártyahasználatának elnöke. "Elköteleztük magunkat, hogy helyes dolgunk legyen."

A Befektetési Válasz: Vigyázz a csalókra, hogy kapcsolatba lépjenek veled, hogy segítsek a visszatérítés igénylésében. Hívja fel a bankot további információkért, és fizesse meg a minimális kifizetések kifizetését. A rejtélyes hitelkártya díjak elkerülése érdekében légy óvatos, ha olyan képviselőkre irányítod, akik megpróbálnak eladni olyan dolgokat, mint a hitelvédelem vagy az identitásfigyelés, és tartsa szemmel a havi kimutatást az ismeretlen díjakért. Ha látja, hívja a hitelkártya-társaságot a kártya hátulján lévő számmal. Ha nem tudja megoldani az extra díjakat, panaszt tehet az irodával.