Azonos napi sz�ll�t�s: Az �nnepi b�ta tesztel�s �s a nem egy�rtelm� j�v�

Aznapi haj�z�s lett a legfontosabb online kiskeresked�k legut�bbi fegyvere a m�ltbeli �nnepi szezonban, az eBay �s a Walmart pedig a legfrissebb e-kereskedelmi c�gek lettek az azonnali fogyaszt�i �r�mteli j�t�kban.

Ahol az internetes v�s�rl�k egyszer a szabad �s �jszakai sz�ll�t�s volt a legnagyobb csalik, az eg�sz �j infrastrukt�ra megpr�b�l emelkedni, n�velni az ante-ot, �s potenci�lisan megv�ltoztathatja az internetes kiskereskedelem j�v�j�t. A k�vetkezm�nyek hatalmasnak bizonyulhatnak a f�ggetlen online �s fizikai kirakatok sz�m�ra is.

Mindig n�vekv� verseny

2009-ben az Amazon elkezdte �rut sz�ll�tani a h�z el�tt csak n�h�ny �r�val azut�n, hogy megrendel�st adott kiv�lasztott piacokon. Jelenleg 10 v�rosban �rhet� el orsz�gszerte, a helyi expressz k�zbes�t�ssel j�r� szolg�ltat�s a helysz�nen �s a megrendel�s idej�n �rv�nyes korl�toz�sokkal �rkezik, 8,99 doll�ros �tal�nyd�jas, 99 t�telenk�nt.

A k�zvetlen v�laszk�nt az eBay a tavalyi gyorselad�si j�t�kba ugrott be, a b�ta tesztel�s�vel saj�t ugyanazon a napon v�gzett szolg�ltat�ssal, az eBay-en most New Yorkban �s San Francisc�ban. Az eBay most nem a nagyobb fut�rokra t�maszkodik, hanem ink�bb saj�t sz�ll�tm�nyoz� flott�j�val foglalkozik, akiket a helysz�nen "valets" -k�nt ismernek el, akik �n�ll� v�llalkoz�k saj�t j�rm�veiket haszn�lj�k.

A Walmart, az egyik legnagyobb kiskeresked� egyike sem j�rult utolj�ra a tavalyi okt�beri versenyen, a UPS �s a saj�t fut�rsainak �tv�zete r�v�n, hogy �r�nk�nt �t nagyobb amerikai piacon sz�ll�tsanak �rut.

A sz�ll�t�si d�jak minden c�gn�l v�ltoz�ak, de az �rak mindenkor meglehet�sen alacsonyak. A Walmart megrendel�senk�nt 10 doll�rt sz�m�t fel, az eBay Now pedig b�ta felhaszn�l�knak k�n�lja a sz�ll�tm�nyait mind�ssze 5 doll�r�rt, amelyeket meg�g�rnek, hogy k�r�lbel�l egy �r�val a rendel�s elhelyez�s�t k�vet�en �rkeznek meg.

Az azonnali sz�ll�t�sra ir�nyul� push

A fogyaszt�k m�r r�g�ta rendelkez�s�kre �lltak, hogy a legt�bb nagy online kiskereskedelmi helysz�nen egynapos sz�ll�t�st v�lasztanak, �gy n�h�nyan m�r megk�rdezik, hogy mi�rt l�tj�k az ilyen napi sz�ll�t�st az ipar�gi �ri�sok.

A New York Times szerint a v�lasz az lehet, hogy a f�lelem k�szteti a kiskeresked�ket arra, hogy k�vess�k az Amazon vezet�s�t, vagy maradjanak h�tra. A Times azt �ll�tja, hogy az Amazon olyan l�p�seket tett, hogy az aktu�lis napi szolg�ltat�sokat el�rhet�v� tegye t�bb orsz�g piac�n, mivel t�bb rakt�rt �p�tettek olyan nagyobb csom�pontok k�zel�ben, mint San Francisco �s New Jersey - ez a l�p�s a v�llalatn�l a megrendel�sek forgalma alapj�n sz�moljon.

B�rmi is legyen az �j Amazon sz�ll�t�si szabv�ny bevezet�s�vel, annak hat�sai egy�rtelm�en befoly�solj�k a t�bbi kiskeresked�t, hogy n�velj�k j�t�kukat, tekintet n�lk�l arra, hogy a fogyaszt�i kereslet l�tsz�lag hi�nyzik.

Forbes k�zrem�k�d�je, Laura Heller r�mutat arra, hogy a kiskeresked�k k�z�tti verseny az eml�tett kiskeresked�k sz�m�ra ugyanazt a napi szolg�ltat�st ny�jtja, m�g akkor is, ha sok fogyaszt� nem tartja fontosnak a mindennapi �let�ket.

A Heller szerint egy m�sik t�nyez� az egyszer�s�g �s a megn�velt smartphone �s tabletta technol�gia, ami logisztikai szempontb�l megval�s�thatatlan megval�s�that�v� v�lt.

Az okostelefonon kereszt�l t�rt�n� megrendel�s lehet�v� teszi egy olyan c�g sz�m�ra, mint az eBay, hogy �jabb utakat �rjen el az online v�s�rl�s ter�n, p�ld�ul hideg gy�gyszert adjon azoknak, akik puszt�n perceken kereszt�l otthon tartj�k az influenz�t, vagy egy utols� pillanatban aj�nd�kot ny�jtanak valaki sz�m�ra, hogy egy k�zelg� sz�let�snapi bulikra. Ezek olyan elemek, amelyeket a v�s�rl�k �ltal�ban nem keresnek az interneten, mivel sz�ks�g�k t�l s�rg�s a v�rakoz�sra.

A kisv�llalkoz�sok verseny�nek meger�s�t�se

A haldokl� partygoer p�ld�ja m�g egy mot�vumot jelent ahhoz, hogy a fogyaszt�k sz�m�ra szinte azonnal hozz�jussanak: versenyezni a fizikai kirakatokkal, amelyek azonnali tapint�si k�nyelmet k�n�lnak.

Ahogy Ben T. Smith, IV, a Wanderful Media vez�rigazgat�ja, egy helyi felfedez�ses v�s�rl�si weboldal, r�mutat arra, hogy az azonnali kapcsolat az egyik legfontosabb el�nye, hogy a t�glagy�rt� keresked�k az agressz�v online mega�zletek elleni k�zdelemben szerepet j�tszottak. "T�rt�nelmileg az online kiskeresked�k hi�nyozt�k az azonnali kiel�g�t�si darabot, amelyet a fizikai �zletek sz�ll�tanak. Aznapi k�zbes�t�ssel az online kiskeresked�k valami k�zelebb k�n�lnak az �lm�ny v�s�rl�knak, amikor fizikai �rucikkekb�l kisz�llnak a boltb�l "- mondja Smith.

Smithnek ugyanazon a haj�z�si napon a rejtekez�s arr�l sz�l, hogy a fogyaszt�k mik�nt n�zik a v�s�rl�st, �s a fogyaszt�k sz�m�ra a legjobb, legink�bb integr�l� �lm�nyt ny�jtj�k. "Az ugyanazon a napi sz�ll�t�si strat�gia m�g�tt az a gondolat, hogy az online v�s�rl�k mindk�t vil�g�nak legjobbjaival alacsonyabb �rakat �s nagyobb v�laszt�kot biztos�tsanak, valamint megkapja a v�s�rl�st ugyanazon a napon, �s megkapja azt az azonnali kiel�g�t�st. A kiskereskedelmi �zletekben 2013-ban megjelenik a napi kisz�ll�t�s, "mondja Smith.

Az azonnali azonnali v�gy lek�zd�s�vel az �gyfelek pihentet�si idej�nek v�rakoz�si idej�nek cs�kkent�se a napok helyett seg�thet az Amazon �s az eBay webhelyek - mint p�ld�ul az Amazon �s az eBay - k�z�tt, amely a kisebb v�llalkoz�sok sz�m�ra katasztrof�lis lehet.

Jeanne Wind, a QCI Direct nev� aleln�ke szerint a 35 milli� katal�gus �vente 35 milli� katal�gust tartalmaz� orsz�gos katal�gus-c�g szerint "ugyanaz a haj�z�s neh�z el�rni, ha nincs rakt�r az Egyes�lt �llamokban. Nagyon k�lts�ges �s a legt�bb fogyaszt� nem hajland� fizetni a pr�miumot, hogy azt ugyanazon a napon sz�ll�tsa.Azt hiszem, csak a legnagyobb kiskeresked�k fognak l�tni, �s a kisv�llalkoz�sok megs�r�lnek, ha nem tudj�k felaj�nlani ezt a versenyk�pes szolg�ltat�st."

M�g az eBay szolg�ltat�sai k�zvetlen�l a t�nyleges �ruh�zakt�l sz�rmaznak, a partnereinek t�bbs�ge olyan nagyobb ruh�zati cikkek, mint a Toys 'R Us �s a Payless, amelyek k�szlet�t kezelheti �s nyomon k�vetheti. Azok a kiskeresked�k, akik nem k�tnek szerz�d�st ezekkel a webhelyek b�rmelyik�vel, k�nytelenek lehetnek saj�t m�djukat arra, hogy a v�s�rl�st k�nyelmesebb� tegy�k az �gyfelek sz�m�ra, vagy m�s m�don keressenek �j taktik�t, hogy megszerezzenek egy �less�get.

A Forbes-hoz hozz�j�rul� Jessica Stillman UPS munkat�rsa azt �ll�tja, hogy a "val�di" helyi term�kek nyomon k�vet�se, amelyek nyomon k�vethet�k a d�nt�shoz�khoz, seg�thet megmenteni n�h�ny elad�t. A fogyaszt�k ig�nye a helyben v�s�rolt �lelmiszerek ir�nti v�gya, hogy tudj�k, hogy az �tkez�sre alkalmatlan �ruk is egyed�l�ll� min�s�g� elemek �ltal k�sz�tett emberek tudj�k megismerni, ez�ltal azt mutatj�k, hogy gondoskodik r�la.

B�r a nagyobb ruh�k mindig el�ny�sek lehetnek a gyors haj�z�s ter�n, Stillman azt mondja, hogy a kisebb boltokban van el�nye, hogy emberi �rzelmet k�n�lnak, legyen sz� ak�r az �ruh�zban l�v� tan�csad�sr�l, ak�r k�zzel �rott jegyzetekr�l, amelyek az �ruk mell� sz�ll�tanak. a mega-�zletek soha nem adhatj�k meg.

A nagy kiskeresked�kkel szembeni kock�zatok �s el�ny�k

Mivel a sz�ll�t�si d�jak nem t�bbek, mint az egynapos vagy k�tnapos haj�z�s �ltal�nos �rai, nem neh�z megn�zni, hogy a kanap�-v�s�rl�s �g�rete sok fogyaszt� sz�m�ra vonz� lesz. V�g�l is, amikor egy olyan szolg�ltat�s, mint az eBay Now, az �n aj�nd�kba (vagy irod�ba, parkba vagy m�s meghat�rozott helyre) kb. Egy�r�s lak�sban tudja el�rni a term�keit, a f� elrettent�, hogy megv�rja az elemet a kezedben, nagyj�b�l megsz�nt.

N�h�nyan azonban az ipar�gban k�ts�gesek, hogy m�g az olyan nagyv�llalatok is, mint az eBay �s a Walmart, alacsonyak lehetnek ahhoz, hogy a sz�les piachoz fordulhassanak, mik�zben nyeres�get nyerhetnek.

Mint azt a 2001-es Kozmo.com gyors felemelked�s�nek �s buk�s�nak is bizony�totta, az ilyen bonyolult �s dr�ga szolg�ltat�s ny�jt�s�nak kock�zata nagyszer�. Egy eCommerceBytes f�rumon Fiona Dias, a ShopRunner strat�giai vez�rigazgat�ja kifejtette, hogy az ugyanazon a napon t�rt�n� sz�ll�t�s k�n�lja a sz�ll�t�si folyamatot kev�sb� rugalmasabb�, ami korl�tozza a sz�ll�t�si v�llalatokat arra, hogy elegend� csomagot hozzanak l�tre ahhoz, hogy az egyszeri d�jak nyeres�gesek legyenek.

Dias elmondja, hogy m�g n�h�ny �ven bel�l �gy v�li, hogy ugyanazon a napon a haj�z�s nem lesz els�dleges m�dszer az internetes �ru beszerz�s�re a v�s�rl�knak.

�s akkor ott vannak a piacok, amelyek val�sz�n�leg soha nem �rik el a szolg�latot: azok, akik nem el�g k�zel vannak egy nagyv�rosi haj�z�si ter�lethez �s l�tes�tm�nyhez.

M�gis, egyes szak�rt�k azt �ll�tj�k, hogy aznapi k�zbes�t�s tart�s hat�ssal lehet a kiskereskedelmi t�jra. A Knowledge @ Wharton Today cikk�ben a Wharton School of Business marketing professzora, David R. Bell szerint ezek a nagyobb v�llalatok rendelkeznek azzal a tud�ssal �s er�forr�sokkal, amelyekkel a Kozmo nem k�pes: n�velni a sz�ll�t�si s�r�s�get az infrastruktur�lis k�lts�gek cs�kkent�se �rdek�ben.

Bell arra is r�mutatott, hogy mivel ezek a v�llalatok t�bb helysz�nen is hozz�f�rhetnek a rakt�rakhoz, vagy k�zvetlen�l a k�zeli kiskeresked�kb�l vesznek fel �rucikkeket, a t�rol�si hely fenntart�s�nak k�lts�ge vagy cs�kkenthet�, vagy m�r be van �p�tve a m�k�d�si k�lts�gekbe.

Mostan�ig a h�rom v�llalat k�z�l egyik sem sz�molt be arr�l, hogy a k�s�rlet m�g mindig nyeres�ges-e vagy sem, b�r Amazon alap�t�ja, Jeff Bezos nemr�g id�zett, mondv�n, nem biztos abban, hogy a szolg�ltat�s valaha is "az �zlet nagy r�sze" lenne.

Az eBay Now-ra hivatkozva a Time.com azt sugallja, hogy a c�g nem tud nyeres�get termelni a jelenlegi 5 doll�ros sz�ll�t�si strukt�r�j�n bel�l, de ez a kezdeti alacsony k�lts�g� csal�s lehet befektet�s az �gyf�lk�r b�v�t�s�be. A j�v�beni bev�teleket ez�ltal n�velheti a sz�ll�t�si k�lts�gek, valamint a kiskeresked�kkel val� egy�ttm�k�d�s �s a keres� d�jainak megteremt�se.

Ha ez a befektet�s gy�m�lcs�z� �s h�s�ges k�vetkezm�nyekkel j�n l�tre az egynapos szolg�ltat�sok sz�m�ra, val�sz�n�leg v�rhat�an t�bbet l�tunk a k�vetkez� �vben.

Eredeti k�p a Shutterstockb�l.