A piacon üzletet ingyen a márka nagyköveteivel

Ez a cikk a" Business Startup Guide "-nak része - olyan cikkek kurátált listája, amelyek rövid idő alatt felkelnek és futnak!

Mi a legjobb módja? piacra dobja vállalkozását, amely semmit sem fizet? Keresse meg a márka nagyköveteit. A márka nagykövetei azok, akik annyira szeretik a termékét vagy szolgáltatását, elterjesztik az üzleti üzenetet ingyen .

Szóval, hogyan találja meg ezeket a márkázott nagyköveteket? Az alábbiakban kipróbált és valódi tippeket találsz a nagykövetek programjának kiépítésére, amely folyamatosan növekszik és nő a vállalkozásod.

Tipp # 1: Igazán hallgatod az ügyfeledet

Lehet, hogy megtapasztalta az éttermet, és egy drága entrée-t rendelnek, amelyet nem főzünk úgy, ahogy kértük, és amikor a pincér vagy a pincérnő megkérdezi: "Hogyan van az étel?", és azt mondja: "Nos, valójában nem nagyszerű", a pincér vagy a pincérnő üres bámulja, vállat vont, és elmegy.

Maddening, nem igaz? Mégis, az a vendéglő, amely vonzza a várakozó munkatársait, hogy őszintén kérje fel a kérdést, és készen áll arra, hogy orvosolja, ami nem helyes, az az étterem, ahol újra és újra visszatérsz. Ez az étterem, amit mondasz barátainak és családtagjainak. Más szóval, ez az étterem, ahol márkaként nagykövet lettél.

Egy kisvállalkozás futtatása nem más. Az Ön terméke vagy szolgáltatása soha nem lesz tökéletes. Nem emberi módon lehetséges. De ha elmész az útból, hogy megértsétek, mit tett az ügyfél, és nem tetszett neki, és aktív lépéseket tesz a hiba kijavítása érdekében, akkor az ügyfélnek és a márkaként nagykövetnek kell lennie.

Tipp # 2: A munkavállaló vagy az alvállalkozó hősnője

A Southwest Airlines korán tudta, hogy alkalmazottaik kulcsfontosságúak voltak a versenyképes piacon való sikerhez, és így a munkatársaik az igazi hősök. Southwest épített egy hatalmas kultúrát, amely minden dolgozónak nap mint nap azt mondja, hogy gondolataik és vélekedéseik fontosak, hogy személyes életük fontos, és hogy boldogságuk számít.

Például a 44 éves üzleti évben a Southwest Airlines soha nem csábította az alkalmazottait. A Southwest tudomásul veszi, hogy minden alkalmazott különbséget tud tenni a jó ügyfél-tapasztalat és a rossz között. Amikor megkérdezték, miként teremtett ilyen elkötelezett munkatársak kultúráját, Herb Kelleher, a légitársaság híres alapítója azt mondta: "Csak tartózkodtam a munkatársamtól."

Nem számít, mennyire nagy vagy kicsi a vállalkozásod, vagy akár az Ön alvállalkozói, hogy egy hős a céged hozza végtelen jutalmat. Értékelni fogják az Ön elkötelezettségét - messze meghaladják a fizetést -, és természetes módon hangzik a kürt a termékeiről és szolgáltatásairól mind a munkahelyen, mind a munkahelyen kívül.

Lásd még: A definíciós útmutató a márkaépítéshez

Tip # 3: Adjon ajándékokat, amelyek örömet okoznak

A párnán lévő csokoládé a könyv legrégebbi trükkje, de még mindig működik. Ez a kis csokoládé azt mondja az ügyfeleknek: "Szeretlek, és én értékelem."

Az Umpqua Bank elfojtotta a bankrendszerben azáltal, hogy olyan vevőszolgálati gyakorlatokat fogadott el, amelyek általában a szállodai szférában maradtak. Amikor letétet vagy készpénzt csinálsz egy fiókon, kapsz egy csokoládét. Umpqua még tovább vette, és létrehozta a nappali-stílusú díszítést, kiegészítve kényelmes székekkel és egy friss kávéskanállal, amelyet a közösség minden tagját meghívnak. A kis meglepetésekre összpontosítva Umpqua hatalmas húzódást ért el egy nagyon komodizált piacon.

Lásd még: Szeretne vásárlói hűséget? Build your brand

Az örömteli ajándékok megtalálásával egy újabb lépés lép fel a munkafolyamatokban, de még a legegyszerűbb dolog, mint mondani egy extra "köszönetet" generál jószándékot és márkás nagyköveteket.

Tip # 4: A váratlan

Az innováció számos formában jön létre. Les Schwab építette a legeredményesebb gumiabroncs-társaságot a Nyugat-parton észrevétlenül valami olyasmit, amit más gumiabroncs-tulajdonosok nem tudtak: Les felismerte, hogy fő célközönsége nők, és tudta, hogy a nők a tiszta fürdőszobákra fektetnek prémiumot. Megújította a gumiabroncs-tároló élményét, gondoskodva arról, hogy mindegyik üzletében friss és súrolható fürdőszoba található. Ez az egyszerű, de hatalmas újítás kulcsfontosságú volt a márka nagykövetek légióinak, akik örömmel megosztották a váratlanul kedves gumiabroncs-tároló tapasztalataikat.

A Salt & Straw is népszerű fagylalt kiskereskedelmi lánc Portlandben, Oregonban, teljesen váratlan ízeket szolgál fel. Hasi a pultig, és látni fogja a választásokat, mint a "körte és kék sajt", "Arbequina olívaolaj" és a "szeplős fablokk csokoládé". A fagylalt újbóli felfedezését a rajongók hosszú sorai jutalmazzák próbálja meg az őrült ízeket, majd mondja meg barátaiknak.

Ötlet # 5: Tapasztalat létrehozása

Az IKEA svéd designt hozott az amerikai piacra és létrehozta az azonnali kultuszkövetést. Az egész tárolási élmény gondos áttanulmányozásával - a barátságos jelekről az okos bútorszalagokra és a szagos illatú húslabdákra - az IKEA megküzdötte a potenciális márka nagyköveteinek széles közönségét, akik a DIY credo-ban élvezik.

Lásd még: 4 ok a márkához Your Business

Tegye magát az ügyfél cipőjébe. Menj be az irodádba, mintha ez volt az első alkalom; van-e módja annak, hogy gondoskodjunk a bútorokról, amelyek még vonzóbbak? Próbálja ki a terméket, mintha soha nem volt. Van-e új mód a csomagolásra, talán szalaggal vagy virágzással, ami azt mondja: "Azt hiszem, különleges vagy?" Gondoljon az ügyfelekkel, az alkalmazottakkal, az alvállalkozóikkal és az értékesítőkkel kapcsolatos minden érintési pontra, és nézze meg, van-e módja annak, hogy az érintési pont csak egy kicsit emlékezetesebb legyen.

Ha időt vesz igénybe, az ügyfelek, hogy a munkavállaló vagy alvállalkozó hős, hogy ajándékokat, hogy örömet, hogy a váratlan, és hozzon létre egy egyedülálló élményt, akkor megtalálja a márka nagyköveteinek felkelő bal és jobb. És itt kezdődik a szórakozás.