Ismerje meg az Amazon-t: hogyan érjünk be az alulmaradt piacokba |

A kiskereskedelmi üzletek nagy számban záródnak. Annak ellenére, hogy legalább egy tanulmány szerint a Gen Z inkább a bevásárlóközpontokban való vásárlást preferálja, legalább 22 márka 2017-ben zárja a helyszínt. Ugyanakkor a dollár üzletek egyre nőnek. Mit mond ez neked?

Kezdetektől fogva megerősíti, hogy a fogyasztók boltja alapvetően megváltozott. Nagyobb választékot termesztenek és több választási lehetőségük van. A csúcskategóriás fogyasztók hajlandók fizetni prémiumot a luxustermékekért és szolgáltatásokért, amint azt a Tesla-tól a Peloton-ig és a Whole Foodsig mindenütt láttuk. Az általános fogyasztók elvárják a választást, a kényelmet és a versenyképes árképzést, és mindenféle új lehetőséggel rendelkeznek.

De még mindig van hely az innováció közé legalább egy olyan szegmens-szervezet számára, amelyek az alacsonyabb jövedelmű fogyasztókat célozzák.

Bizonyára nagy cégek kapták az üzenetet. Az Amazon például jobban ismerhető az egy kattintásos kényelem és a millenniumi népszerűség kedvéért. De a közelmúltban elkezdték ajánlani egy $ 5,99 / hó előfizetést az Amazon Prime számára az EBT-kártyák számára. Ezzel szemben a szokásos árakon 100 dollár / év vagy 10,99 $ / hó, ez egy valódi kedvezmény, és a kétnapos szállítás kevesebb kiadást jelent a gáz vagy hosszú utakon a buszon.

Pénzügyi szolgáltatások új belépője LendUp nemrégiben emelt $ 200M hogy alátámasztott fogyasztóknak nyújtott kölcsönöket támogassák. Ők pozícionálják ajánlataikat ellentétben a fizetésnapi kölcsönökkel, amelyek rengeteg szükségszerűséget jelentenek sok alulmezős család számára, annak ellenére, hogy túlzott díjak vannak.

Hogyan tudnak a kisvállalkozók elérni a nem megfelelő piacokat?

Lehetőségek állnak fenn a kisvállalkozói számára is. akik elérhetik ezt az egyedülálló és alulmaradt csoportot, lehetőségük nyílik arra, hogy megnyerjük a lakosság hű és potenciálisan nyereséges szegmenseit.

Tekintsük a tényeket: Az amerikai fogyasztók mintegy 15 százaléka él a szegénységi küszöb alatt. Az Egyesült Államok Mezőgazdasági Minisztériumának 2017. július 7-én kiadott legfrissebb adatai szerint az élelmiszerbélyegek száma 41,6 millió. Mégis, ez a csoport történelmileg figyelmen kívül hagyta a vállalatokat.

Az üzletek gyakran távol vannak az alacsonyabb jövedelmű szomszédságoktól, amelyek drága gázokat igényelnek, vagy rosszabbul visznek át a tömegközlekedésben. Számos vállalkozás nem fogadja el az elektronikus juttatások (EBT) kártyákat, ami megnehezíti az állami támogatásban részesülő személyek számára az áruk és szolgáltatások elérését. Ráadásul sok a legjobb ajánlat nagyobb mennyiségű vásárlást igényel - gondoljuk a Costco méretű ketchupkannákat vagy a 20 darabos toalettpapír-tekercseket. A fizetésképtelenné vált családok nem engedhetik meg maguknak, hogy teherelhessenek.

Egyes vállalatok összpontosítanak a közösségek igényeinek megértésére. A dollárboltok, kisebb lábnyomukkal, elkötelezettségük, hogy alacsony áron (legfeljebb egyszeri árengedményekkel) rendelkező termékeket szállítanak és sok helyük van az alacsony jövedelmű szomszédságban, virágzik és bővül.

Ha egy kisvállalkozás akarsz szolgálni az alacsonyabb jövedelmű fogyasztókhoz csatlakozni kell a tagsági gazdasághoz, amelyben a szervezetek az ügyfelekkel való hosszú távú kapcsolatot építik előtérbe.

Itt vannak a lépések egy örökös tranzakció építéséhez, amelyben az ügyfelek tagjai lesznek, és bemutatják hosszú távú hűségért cserébe hosszú távú hangsúlyt fektetnek a jólétükre.

1. Kezdje el megérteni, hogy milyen igények nem teljesülnek a célszegmensben

Kicsi és konkrétan indítsd el az "alacsony jövedelmű fogyasztók" helyett, mi a helyzet a városi központokban élő kisgyermekek alacsony jövedelmű szüleivel. száz ember, vagy akár néhány tucat, oly módon, hogy biztosítja számukra valamit, amire vágyott, akkor jó úton van egy sikeres új üzlethez. Innen kiterjesztheti kínálatát, ahogy telített minden egyes piacon.

Számos olyan iparág létezik, ahol az alacsony jövedelmű fogyasztók ma hiányoznak, ami nagyrészt a szállítás és a pénzügyi szolgáltatások - például hitelkártyák, bankszámlák és kölcsönök - hiányának köszönhető. Az Amazon Prime 5,99 $ / hó ajánlata az EBT kártyabirtokosok számára mindkét korlátot felülkerekedik. Az Uber és más utazásmegosztási szolgáltatások megfizethető szállítást biztosítanak azoknak az embereknek, akik nem képesek megvenni a saját autójukat. Rengeteg hely van különböző iparágakban, például élelmiszerboltokban, egészségügyi ellátásban és gyerekek utáni programozásában, csak néhányat említsünk.

2. Határozza meg, hogyan oldhatja meg a problémát

Innen elgondolhatja azokat a módokat, amelyekkel kiszolgálhatja őket - és összpontosítson mindent, amit tehet a probléma teljes és örökre megoldásához az ügyfél számára. A legfontosabb az, hogy a közmondásos dobozon kívül gondolkozzunk arról, hogy az ügyfelek mennyire akarnak és szükségük vannak az életükben, nem pedig rövid távú megoldásokat keresnek az Ön által jelenleg forgalmazott lencse révén. Például Ha száraz tisztítója van, akkor gondold át a "jobb tisztítási folyamatot", hogy "tiszta ruhám legyen a szekrényemben", ami nagyobb, hosszabb távú cél. Míg egyesek szeretnének autót bérelni, a legtöbb ember csak megbízható, kényelmes közlekedést szeretne, amikor csak szüksége van rá, lehetőleg a karbantartás és a finanszírozás nehézségei nélkül. Mi az üzleti célja? Milyen "örök ígéret" tehetsz az embereknek, akiket szolgálsz?

Az emberek egészségesnek tartása (orvos, klinika, tornaterem)

Annak biztosítása, hogy naprakészek legyenek a helyi eseményekről (újság)?

• Spirituális és közösség (templom, templom, mecset)?
• Ha visszalépsz és gondolkodsz, hogy a szolgáltatásai és termékei hogyan illeszkednek az ügyfele életébe, azonosítani fogja azokat a szolgáltatások kombinációit, amelyek egyedileg csomagolhatók
• Tekintsünk néhány olyan új technológiát, amelyek lehetővé teszik, hogy másképp juttassanak el. Például létrehozhat egy rendszeres szállítási vagy szolgáltatási ütemtervet, és megadhatja tagjai számára a rutinok módosítását? Vagy akár online, akár telefonon vagy mobil hozzáféréssel is biztosíthatja az online támogatást.

Az Ön ideális kínálatát bármikor ki tudja cserélni, de hasznosnak tartja a nagyszerű gondolkodást.

Brian Chesky, az alapító Az AirBnb arról beszél, hogy 11 csillagos élményt jelent, ami több mint egy 5 csillagos élményt jelent.

Például azt mondja:

"Kiszállnék a gépből, és 5000 az iskolás gyerekek, akik az autón felnevetik a nevemet, az országba fogadnak. Eljutnék az otthoni udvarba, és sajtótájékoztató lenne számomra, és csak egy "mindf" tapasztalat lenne. "

3. Vissza a minimális életképes termékre (MVP)

Mit tehetsz ma, ami örülni fog azon embereknek, akiket szeretne kiszolgálni? Talán nem tudsz biztosítani az ügyfelek számára egy éljenző csőcseletet, de gondolhatsz valami különlegeset és különösebb dolgot.

Például, ha a 11 csillagos tapasztalat az ökológiai élelmiszerek házhoz szállítását nyújtja alacsony áron mindenkinek, talán minden kedden heti közös étkeztetést indít el egy közösségnek. Ha sikerült egy kis jele a sikernek, bővítheti - talán több piacot, vagy több szolgáltatást kínálhat, vagy csökkentheti az árképzést. Meg kell kezdened valahol, ugye?

Amikor új megközelítéseket próbál ki, mielőtt befektetni szeretne az egyes ötletek folyamatainak rendszerezésében és méretezésében, kevésbé hatékonyan tesztelje azokat. Például, mielőtt egy csapat szállítási illesztőprogramot bérelne, talán a projektcsapat elvégezheti a szállításokat, amíg a modell nem bizonyított és nem finomítható.

Határozza meg, hogy mit tud nyújtani a célcsoportnak, amely olyan közel jár, mint egy 11 csillagos élmény lehetséges. Tesztelje meg egy kis csoporttal. Kérjen visszajelzést a csoporttól és iteráljon. Ha kicsi vagy, akkor lehet ügyes és beállítani a szolgáltatásokat, a csomagolást és az árképzést. Ha szeretne megtudni, hogyan kell ezt megtenni, akkor a Bplans-nak a kereslet ellenőrzésére vonatkozó cikke jó következő lépés.

4. Folytassa ajánlatának finomítását

Tartsa büszkélkedhet a kínálattal és a célvásárlóval mindaddig, amíg tökéletes illeszkedést nem kap, ami "termékpiaci illeszkedésnek" hívható. Csak miután tudta, hogy az ügyfelek szeretik, és elmentek a vásárlástól lehetőségeket, a "tagok" számára, akik teljesen elkötelezettek az Ön számára, elkezd befektetni az Ön kínálatának tudatosításába.

Ez a folyamat egészen igaz az elmaradott szegmenshez, nem csak az alacsony jövedelmű fogyasztókhoz. A kisvállalkozásoknak előnyük van abban, hogy valószínűleg már ismerik a legjobb ügyfeleit, így egyedülálló módon férhetnek hozzá igényeikhez és kihívásaihoz. Ezt a folyamatot finom adatbázisok és technológia nélkül is megteheted, mert valóban megérted a piacodat, és azért is, mert nem kell méreteznie ahhoz, hogy milliókat szolgáltasson ahhoz, hogy sikeres legyen.

Szóval kezdj el gondolkodni igazán kicsi és nagyon koncentrált. Segítsen egy kis csoportnak, amelynek mély problémája van - különösen az, amelyet figyelmen kívül hagytak. A probléma elhárításának középpontjában álljon, és ne korlátozza magát a "hogyan történik ez mindig". Ha olyan piacokra nézel, amelyek túl kicsiek vagy túl nagy kihívást jelentenek a nagyvállalatok számára, hogy valóban összpontosítsanak, előfordulhat, hogy felépíti a lojalitást ez örökké tart.