3 in 4 Mondja, hogy az ad�ss�g-gy�jt�k meghi�sulnak a h�v�smegszak�t�sok ir�nti k�relmekkel

H�rom fogyaszt� k�z�l h�rom azt mondta, hogy az ad�ss�ggy�jt�k figyelmen k�v�l hagyt�k a h�v�st, a Consumer Financial Protection Bureau �ltal k�zz�tett felm�r�s szerint, amely r�szletesen felsorolja a t�bb milli�rd doll�ros ipar�g "zavar�" gyakorlat�t.

A Fair Debt Collection Practices Act �ltal felv�zolt konkr�t v�delem ellen�re a fogyaszt�k azt mondt�k a CFPB-nek, hogy az ad�ss�ggy�jt�k gyakran fenyegetik �ket, k�s� este vagy kora reggel kapcsolatba l�pnek vele, �s a gy�jt�k a helytelen inform�ci�kat haszn�lj�k.

Az ad�ss�g-gy�jt�si er�fesz�t�sek �vente t�bb mint 70 milli� amerikai embert �rintenek, �s a fogyaszt�i panaszok egyik legfontosabb forr�sa a KHPB-nek.

A felm�r�s sz�les k�rben elterjedt panaszokat tal�l

A felm�r�s k�r�lbel�l egy �vvel az ad�ss�g-gy�jt�si tapasztalatokr�l 2014 december�ig �s 2015 m�rcius�ig v�grehajtott CFPB felm�r�s egy fogyaszt� mint�j�t vizsg�lta, amely a hitelfelv�teli nyilv�ntart�sokb�l sz�rmazik az ad�ss�ggy�jt�k tapasztalatair�l. Meg�llap�totta:

• A hitelez�k vagy ad�ss�gkollektorok �ltal felvetett n�gyn�l t�bb fogyaszt� fenyegetett.
• H�rom, n�gy fogyaszt�, aki megk�rte a gy�jt�ket, hogy sz�ntesse meg a kommunik�ci�t, elmondta, hogy a k�relmet nem tartott�k tiszteletben.
• T�bb mint egyharmaduk szerint az ad�ss�ggy�jt�k 9.00 �s 9.00 k�z�tt h�vtak. �s 8 �ra
• T�bb mint fele hib�t jelentett az ad�ss�g�llom�nyban, p�ld�ul t�ves �sszeget, ad�ss�got nem fizet, vagy egy csal�dtag tartoz�sa.
• Az ad�ss�ggal kapcsolatban felkeresett fogyaszt�k 15% -�t beperelte a fizet�s. A beperelt fogyaszt�k mintegy 75% -a nem jelent meg a b�r�s�gon, ami automatikus �t�letet �s b�rez�st eredm�nyezhet.
• A fogyaszt�k k�zel 40% -a arr�l sz�molt be, hogy egy ad�ss�ggy�jt�vel hetente n�gyszer vagy t�bb alkalommal kapcsolatba l�pnek vel�k. �s 17% azt mondta, nyolc vagy t�bb h�v�st kaptak egy h�t alatt.

"Ez egy �jabb p�lda arra, hogy mi�rt van sz�ks�g�nk a CFPB-re" - mondta Liz Weston, a Investmentmatome �js�g�r�ja �s hiteles p�nz�gyi tervez�je. "A gy�jt� �gyn�ks�gek tov�bbra is a rossz ad�ss�ggy�jt�si t�rv�nyeket zavarj�k rossz gyakorlatokkal �s hanyag nyilv�ntart�ssal. A CFPB az egyetlen olyan �gyn�ks�g, amely arra �szt�n�zte az �gazat reformj�t, hogy ne vessen v�get a kiszolg�ltatott fogyaszt�knak a nyeres�ges rohamban."

A fogyaszt�knak joga van, de van egy fog�s

A fogyaszt�k v�delme a ragaszkod� �s tisztess�gtelen gyakorlatokkal szemben a m�lt�nyos ad�ss�g-gy�jt�si gyakorlatr�l sz�l� t�rv�ny. A v�delmei k�z�l:

• Kommunik�ci�: A fogyaszt�k elmondhatj�k az ad�ss�ggy�jt�knek, hogy mikor �s mikor kell kommunik�lniuk - ide�rtve azt is, hogy hagyj�k abba, hogy kapcsolatba l�pjenek vel�k egy�tt.
• Zaklat�s �s vissza�l�s: Az ad�ss�ggy�jt�k nem haszn�lhatnak vissza�l�sszer� nyelvet, nem fenyegethetik az er�szakot, �s nem haszn�lhatj�k ism�telten zavar� h�v�sokat.
• Igazs�g: Az ad�ss�ggy�jt�knek tisztess�gesnek kell lenni�k az ad�ss�g �sszeg�vel kapcsolatban, �s el kell t�ntetni a pert megel�z� jogot, �s nem t�veszthetik meg magukat.
• Ad�ss�g hiteles�t�se: A fogyaszt�knak az els� kapcsolatfelv�telt�l sz�m�tott �t napon bel�l hiteles�t� levelet kell kapniuk a tartoz�s �sszeg�r�l, a fizet�st k�r�kr�l �s az ad�ss�g vit�j�r�l.

A fog�s: a fogyaszt�k feladata, hogy ezeket a jogokat �nmagukban gyakorolj�k.

"Az els� tippem a fogyaszt�k sz�m�ra, hogy val�ban lelass�tsam �s �rt�kelj�k azt a szem�lyt, aki az ad�ss�gr�l h�vja �ket" - mondta April Kuehnhoff, a Nemzeti Fogyaszt�i Jogi K�zpont alkalmazotti �gyv�dje. "K�rjen tov�bbi inform�ci�t, hogy megbizonyosodjon arr�l, hogy felismerik az ad�ss�got, hogy �gy v�lik, hogy az �, �s tudj�k, ki ez a p�rt, aki kapcsolatba l�p vel�k."

Ha az ad�ss�ggy�jt� k�ri, hogy nyom�st gyakoroljon arra, hogy fizet�st hajtson v�gre, �s fenyeget�st vagy vesz�lyt �rez, egyszer�en tegye le. Ne �rzed el a fizet�st, k�rdezte Kuehnhoff.

A fogyaszt�k k�zvetlen�l a CFPB-n�l panaszt tehetnek a honlapj�n, ha �gy v�lik, hogy megs�rtett�k fogyaszt�i jogaikat.

Az ad�ss�gok online elad�sa vesz�lyezteti a fogyaszt�i adatokat

A CFPB egyidej�leg kiadott egy pillanatfelv�telt a piacr�l, ahol a harmadik felek ad�ss�ggy�jt�i olyan tartoz�sokat v�s�rolhatnak, amelyeket az eredeti hitelez�k nem tudtak �sszegy�jteni, n�ha az online webhelyeken, p�ld�ul a DebtConnection.com �s a Debtselling.net webhelyen. A v�s�rl�knak jogukban �ll az eredeti ad�ss�g �sszeg�nek beszed�s�re t�rekedni, �s �jra eladni, ha nem siker�l.

Az �gyn�ks�g 298 k�tegk�t�st gy�jt�tt �ssze az online piacterekr�l 2015 janu�rj�t�l 2015 augusztus�ig. A k�tegek tartalmaztak p�nz�gyi adatokat - neveket �s gyakran t�rsadalombiztos�t�si sz�mokat, utcaneveket, telefonsz�mokat, sz�let�si d�tumokat �s sz�mlasz�mokat - t�bb mint 1,2 milli� fogyaszt�t�l, mondta az iroda.

Az ad�ss�gok n�v�rt�ke k�zel k�tmilli�rd doll�r volt, mondta a CFPB, de a keresleti �rak k�r�lbel�l 18 milli� doll�rral, vagy kevesebb, mint egy fill�rek a doll�rral szemben. Az ad�ss�gok k�zel fele a fizet�snapi hitelekb�l sz�rmazott, �s mintegy negyed�vben hitelk�rty�kb�l sz�rmazott. A weboldalak az orvosi ad�ss�gok, mobiltelefon-sz�ml�k �s rossz ellen�rz�sek portf�li�it is k�n�lj�k.

A legt�bb ad�ss�g 5 �ves vagy id�sebb, �s sokan m�r t�bb gy�jt�si k�s�rletnek vetettek al�, mondta a CFPB.

A r�gi ad�ss�gkezel�ssel elker�lheti ezeket a k�lts�ges hib�kat.

Sean Pyles a Investmentmatome egyik szem�lyzeti �r�ja, egy szem�lyes p�nz�gy honlapja. E-mail: [email protected]. Twitter: @SeanLoranPyles.