6. Rész: Cameron utálja YouTube-hirdetését A Bcast |

Ezen a héten beszélünk Cameron-ral a LivePlan YouTube hirdetésünkről. Ki a Cameron? Nos, gyűlöli YouTube-hirdetését.

Az eCommerce szakértővel, John Procopioval is beszélgetünk arról, hogy mit tehetünk, ha negatív vevői visszajelzést kapunk.

Hallgassa a 6. epizódot:

Megmutatni:

• A Backstory (John Procopio) - (: 37)
  • Nézze meg a LivePlan YouTube hirdetését
• Beszélünk Cameron-val (Cameron Reilly) - (9:26)
  • A tweetek: és itt.
  • Cameron munkája: Motherlode.com.au
  • Cameron podcastjai: Caesar élet, Nagy Sándor élete, Napóleon Bonaparte podcast
• A kisvállalkozás elvihetője - (21:43)
  • Tekintse meg a Social Media Válasz folyamatábráját

Feliratkozás:

Stitcher | TuneIn | Pocket Casts | PlayerFM |

Van egy kérdésed, hogy szeretnél választ adni a koncerten?

Tweet nekünk: @Bplans (#BCast hashtag)

Küldjön nekünk egy e-mailt: [email protected]

Audio átirata:

Peter: Rendben, hat epizód. A formátum kicsit itt megrázni. Azok az emberek, akik megszokták szokásos cikkelrendezési formáinkat, ezúttal kicsit más lesz. Remélem, hogy nem veszítünk túl sok előfizetőt.

Jonathan: Igen, valójában azt gondolom, hogy sok embernek tetszene. Talán több? Nem tudom.

Peter: Oh? Érdekes. Jó. Igen, van egy pár különböző vendége ma. Az egyik, aki elmondja nekünk egy kicsit a reklám természetéről, adjon nekünk némi betekintést, hogy hogyan történik a YouTube térben. A Palo Alto Software cégtől itt van John. Ezután egy reklámfogyasztó és egy közönséges ember, valaki, aki látta a hirdetések néhány megjelenését.

Jonathan: Igen, és csak azért, hogy egy kicsit hátteret adjak a történet körül a mai, mi rendelkezzen videón a LivePlan nevű szoftvertermünkhöz. Ez egyfajta magyarázó videó. Megosztja a szerszámot, a használat előnyeit, az összes ilyen dolgot. Ezt YouTube-hirdetésünkben használjuk, ezért beszélni akarunk róla. Mielőtt merülnénk bele mindezekbe, el akarok menni, és játsszam a hallgatóknak.

Jonathan: Igen.

Peter: Jól van velük?

Jonathan: Itt jön.

Hirdetés: Ön egy, és készen áll arra, hogy elindítsa az ötletet a hitelezők és a befektetők számára. Tudod, mit fognak kérni: az üzleti terved. Nem rendelkezik MBA-val, nem könyvelõ, és nem kezdõdsz be üzletelni, hogy egész éjjel rágó számokat maradj. Szüksége van valamire, ami könnyű használni, és ez egy professzionális tervet nyújt, amit valóban cselekvésre lehet tenni. Üdvözöljük a LivePlan-on. Több mint ötszáz minta üzleti tervvel, amely gyakorlatilag minden iparágat lefedi, több száz munkaórát takarít meg. Biztonságosan és egyszerűen együttműködhet partnereivel, és ha külső segítségre van szüksége, minden lépésnél szakértői utasítások és videokezelés, valamint ingyenes ügyfélszolgálat. Egyoldalas vizuális pillanatképet is létrehozhat a gyors felbukkanáshoz és exportáláshoz, így bárhol és bármikor benyomhatja a közönséget.

Az üzleti terv nem csak valami, amit létrehoz, majd elfelejt. A LivePlan segítségével könnyedén áttérhet a célok kitűzésére és az előrehaladás mérésére, az egyik napról a másikra és az azt követő napra. A LivePlan még integrálható a számviteli szoftverekkel, mint a QuickBooks és a Xero, több céget is képes kezelni, és több mint kétszázötven ezer vállalkozót segített gyorsan kiszállni a földről. A kutatások kimutatták, hogy amikor a vállalkozások terveznek, akkor harminc százalékkal gyorsabban nőnek, mint azok a vállalkozások, amelyek nem terveznek. Engedje meg, hogy a LivePlan segítsen maximalizálni üzleti lehetőségeit. Kezdje még ma hatvannapos, kockázatmentes, pénzvisszafizetési garanciával. LivePlan: az üzleti tervezés, a célbeállítás és a pénzügyi nyomon követés könnyedén működik. Peter:

Rendben, így hangzik egy videóhirdetés. Ha láthattad, akkor így fog kinézni.

Jonathan: Sokkal jobbnak tűnik, mint amilyennek hangzik. Nem tudom. Igen, itt van John velünk, hogy beszéljünk arról, hogy miért tettük, hogyan tettük, és hogyan teljesített a YouTube-on. Ezzel John, miért nem beszélsz velünk erről?

John Procopio: Hűvös, boldog. Örülök, hogy visszatérhetek a podcaston.

Jonathan: Első alkalommal ismétlődő vendég.

Peter: Igen, először visszatérő vendég. Gratulálok, John Procopio.

Jonathan: Üdvözöljük vissza.

Peter: Kiváló.

John Procopio: Igen. A YouTube hirdetése nagyszerű hely. Szerintem milliárd felhasználó van a YouTube-on, így sok szemgolyó. Volt egy videóval egy évvel ezelőtt, ez volt a Meet Susie videó, ha érdekel, ellenőrizheted a YouTube-ot. Ez volt a tábla video, ahol látsz egy kézzel rajzolni a dolgokat. Azok nagyon divatosak és nagyon …

Jonathan: Ó, igen. Nagyon népszerű.

John Procopio: … Természetesen egy ideig. Aztán meg akartuk tenni ezt a lépést, és adni … Nos, először is többet képviselnek a terméken, ezért frissíteni akartuk a LivePlan történetét. Egy cég segítségét vettük fel, és elkezdtük a projektet, hogy kilencven másodpercen belül tényleg megmondja a LivePlan értékteremtésének teljes történetét. Amikor leültünk a céggel, körülbelül egy-két hónapig tartott. A videó lényege, hogy valóban használják a weboldalunkon, így legyen elöl és középen. Valaki jön a LivePlan.com oldalra: "Hé, mi folyik itt?" Csak kattinthatnak a videóra. Azt találtuk, amikor feltöltöttük ezt az új videót, hogy a konverzió, vagyis az emberek, akik valójában azt tegyék, hogy a webhelyen szeretnének, azaz feliratkozni és ügyféllé válni, két héten belül tizenöt százalékkal emelkedett.

Jonathan: Most, hogy valaki, aki sokat nem csinál, tizenöt százalékkal jó szám? Ez egy rossz szám?

John Procopio: Ha tizenöt százalékos emelést kapsz, boldog lennél?

Jonathan: Nagyon boldog lennék, igen, őszinte legyek

John Procopio: Igen, nagyon izgatottak voltunk. Igen, nincs sok olyan teszt, ami ilyen zúzódást ad neked.

Jonathan: Oké, csodálatos.

John Procopio: Aztán a gondolat: "Nos, videó ". Korábban a Meet Susie videót korábban a YouTube-on használtuk. Egy külső digitális hirdetési ügynökséggel dolgozunk, és segítségük révén sikerült megkapnunk azt a YouTube hirdetést, amelyet a hirdetések YouTube hirdetésekben leadtak.

Jonathan: Oké. Cserélte ki az újat, a régi helyett.

Peter: Ez nagyszerű. Napjainkban elég gyakori egy olyan technológiai vállalatnak, egy technológiai cégnek, hogy a nyitóoldalt, azaz a saját honlapját, rendelkezzen egy videóval, amely megmagyarázza az alapjait annak, amit csinálnak. John azt mondja, alapvetően azt a magyarázó videót vette fel, hogy "Itt vagyunk mi vagyunk. Itt van, amit csinálunk. Itt van az egész DNS ", és reklámként használta. Szerintem érdekes, hogy ez egy kicsit más, mint egy hagyományos reklám. A videohirdetés általában tizenöt, harminc vagy hatvan másodperc. A televízión látod, hogy megtöri a tartalmat, amit látni szeretnél.

A YouTube-nak pár különböző megközelítése van. Az első szám, ez mind elő-roll, ami azt jelenti, hogy a tartalom előtt, nem pedig a nézett tartalom alatt tekercsel. A YouTube-nak nyilvánvalóan sokkal rövidebb intervallumtartalma van átlagosan átlagosan, így kisebb szegmenseket nézeget, először felveszi a hirdetést, majd eljut arra a pontra, ahol figyeled a dolgot, amit meg akarsz nézni eredetileg egyébként. John hirdetése pedig összefoglalja a terméket, és megmutatja, hogy mit csinál. Nem jön valami vicc, nincs olyan karakter, mint egy Progresszív Biztosító hirdetésben, nincs rajzfigurás gekkója, minden olyan dolog, ami a videó hirdetési terület hagyománya lett. John, hogyan viszonyul ez általában, mint minden kisvállalkozás? Úgy tűnik, hogy az üzenet átvétele az új hirdetési mód. John Procopio:

Igen, teljesen. Érinti az általános márkázási koncepciót. Úgy gondolom, hogy ezzel a videóval valóban a közvetlen válaszra törekedtünk, így magyarázzuk az értékteremtést, de itt rövid távú cél. Nagyon szeretnénk eljutni az ügyfél előtt, megérteni, hogy tudjuk, ki vagy, tudjuk, hogy hol vagyunk a keresésedben most, és mi vagyunk a fájdalomcsillapító a mostani tapasztalatért.

Peter: < John, várj egy kicsit. Mire gondolsz, "tudjuk, ki vagy?" Mert azt hiszem, sok fül rögtön felszalad [áthallásról 00:07:40] …

Jonathan: Ez egy kicsit ijesztő, a magánélet.

Peter: Igen, az emberek egy kicsit aggódnak [áthallás 00:07:43] …

John Procopio: Nem úgy értettem ebben az értelemben. Csak azt értettem, hogy hol vagy az üzletének élvonalában. Valószínű, hogy ha keresel vagy keresel a tervezési körülményeket, az ügyfelek többsége az üzlet bizonyos szakaszában van. A többség finanszírozást is keres. Ezt úgy értettem, hogy nem az interneten és így tovább.

Peter: Ez nagyszerű. Ezek a hirdetések futnak a YouTube-on. Újra célozzák és célozzák meg a közönségünket, hogy úgy gondoljuk, el akarjuk érni. Ez tényleg érdekes. John, beszéltél valaha valakivel, aki látta ezeket a hirdetéseket?

John Procopio: Nem teljesen idegenek, alapvetően. Nem tudom senki sem.

Jonathan: Ez jön hozzám. A közösségi médiát a Bplans és a LivePlan számára kezeljük, és körülbelül egy hónappal ezelőtt, kaptam egy tweetet. A tweet olyan embertől származik, aki valóban nem volt hatással a YouTube-hirdetésre. Cameron a neve: "Cameron Reilly:

" Kedves @LivePlan, esküszöm, ha még egyszer látom a hirdetést a YouTube-on, én vadászni foglak. Minden egyes videó hetekig. " Jonathan:

Azt hittem, szórakoztató lenne beszélni vele, hogy kitaláljuk, miért bántotta őt, miért kinyújtotta velünk, hogy még azt is mondja el nekünk, hogy zavarta őt. Cameron, elhozzuk és beszélgetünk. Peter:

Elfogadjuk a negatív reakciókat, és remélhetőleg más emberek is megtanulhatnak egy kicsit ebből a kölcsönhatásból. Jonathan:

Igen. Biztos vagyok benne, hogy dolgunk lesz, hogy megtanuljuk magunkat. Peter:

Érdekes. Peter:

Készen állsz? Jonathan:

készen állok. Peter:

> Beállítunk. Jonathan:

Cameron, talán csak be tudsz mutatni magadnak? Mondd el neked a nevedet, honnan vagy, és mit csinálsz? Cameron Reilly:

Igen. A nevem Cameron Reilly. Én vagyok az alap tanácsadó és egy marketing tanácsadó cég, a Motherlode. Én is podcaster vagyok. 11 éve podcasting vagyok, az egyik a világ első podcastere. Éljen Brisbane-ban, Ausztráliában. Peter:

Ez nagyszerű. Jonathan:

Awesome. Üdvözöljük. Peter:

Ez magyarázza az akcentust. Jonathan:

Ez határozottan elmagyarázza az akcentust. Ha nem értünk egyet azzal, amit mondasz, az ausztrál dologra is hibáztatjuk, igaz? Cameron Reilly:

Igen. Figyelj, amerikai vagyok, így … Peter:

Rendben. Jonathan:

Tehát megszoktad. Cameron Reilly:

Korábban szoktam mondani: "Nem értettem semmit, amit mondtál, úgyhogy azt feltételezem, hogy igazam van." Jonathan:

Kényelmes. Segít. Cameron Reilly:

Ez az alapja Amerika külpolitikájának is. "Nem értjük az akcentust, úgyhogy csak azt feltételezzük, hogy itt vagyunk a helyesek." Peter:

Rendben, ezt a végső vágásnál fogjuk tartani. Jonathan:

Igen, határozottan. Cameron, köszönöm, hogy csatlakozott hozzánk. Szerettünk volna adni neked egy esélyt, hogy elmondja nekünk a LivePlan hirdetés YouTube-on való tapasztalatát. Talán átmegyünk rajta, emlékszel akkor, amikor először láttad a hirdetést? Cameron Reilly:

Nem tudom, mert az első kétszázezer alkalommal, azt hiszem, valamiféle idegi rendellenességem volt. Ez pár hónap múlva megy vissza, de emlékszem csak arra, hogy láttam a hirdetését, és ez elég szép animált hirdetés. Azt hiszem, kis figyelmet fordítottam rá, mert olyan üzletben vagyok, ahol gyakran írok marketingterveket, és alkalmanként segítek az ügyfeleknek üzleti terveket készíteni. Azt hiszem, most vettem egy marketingtervezési szoftvert, ami valószínűleg célzotta meg a hirdetését, és hozzám hasonlít, mint egy szopós hal. A fejem hátsó részében azt hiszem, amikor először láttam, azt gondoltam: "Ó, nos. Korábban még nem hallottam róla, és szükségem lesz rá a jövőben. Jó tudni. "A munkák célzása, én vagyok a megfelelő fickó a csomagodért. Jonathan:

Oké, jó tudni. Cameron Reilly:

Igen, de aztán Minden videó előtt elkezdtem látni. Talán túlzásba veszem, mert nem igazán tartottam pontszámot, de úgy tűnt, hogy minden videó elején láttam néhány hétig. Sok YouTube videót nézek. Ha egy videó négy perc, és van egy LivePlan hirdetés harminc másodpercig vagy valami elején mindenki, nagyon gyorsan, kezdett bosszantani a pokolba belőlem. Tettem, amit csinálok, amikor az emberek bosszantanak engem. Felugrottam a Twitterre, és azt mondtam: "Ne idegesítsen, vagy le foglak menni", azt hiszem, amit a Twitteren mondtam. Jonathan:

Ezeknek a szavaknak igazuk volt. Cameron Reilly:

Köszönettel tartozol, srácok válaszoltak vissza, és segítettek nekem rendezni. Jonathan:

Amikor elküldi a tweeteket, remélsz, hogy valaki válaszolni fog? Éppúgy használja azt, mint a légzést és az éterben való frusztrációt? Mit vársz ettől? Cameron Reilly:

Huszonegyedik századi üzleti életben, igen, azt hiszem, az emberek hallgatnak és válaszolnak. Ez gyakrabban történik, mint nem, ezekben a napokban. Még az Ausztráliában tevékenykedő idősebb tenyésztett vállalkozásoknál is, amelyek nagyon nagyok, amelyek oligarchikusak és dominálnak, válaszolni fognak, de általában nem tesznek semmit. Általában fizetni valamilyen jóindulatú ajakozást. "Ó, nagyon sajnáljuk, hogy X-et tapasztaltad. Kérem, hívjon bennünket erre a számra, és megpróbálunk valamit tenni." Ami, ha hívni akartam volna, először hívtalak volna. Ha beszélni szeretnék valakivel a cégről a Twitteren, akkor elvárják tőled, hogy az ügyfélszolgálati képviselő legyen, és készen álljon rá, és javítsa ki, vagy legalább mondja meg, hogyan kell a végére rögzíteni. Nem akarom, hogy valaki másra ugorjon. Azt hiszem, egy-gombos ügyfélszolgálatnak kell lennie a Twitteren és a Facebookon. Mindazonáltal, és azt hiszem, ezt azóta a Twitteren és a Facebookon már említettem, elképesztő, hogy mi a jó ügyfélszolgálat. Ez olyan, mint marketinges srác, mindig beszélgetek ügyfeleimmel, és beszéltem velük az ilyen jellegű dolgokról a szociális háló hajnalánál. Napjainkban nem kapok sok mindent az ügyfelektől, de ha hat és hét évvel ezelőtt visszamegyek, amikor a Facebook és a Twitter egyre népszerűbbé válik, sok üzletet érintettek. "Ó, mi történik, ha jelen van ezeken a dolgokon, és valaki rosszat mond nekünk? Mit csináljunk? "Mindig azt mondtam nekik," Tudod mit? Ez talán a legjobb dolog, ami veled történhet. "Olyanok lesznek, mint:" Mi? Mit? Miért? "

Meg kell magyaráznom, egyelőre, ha nem történik meg a nyilvánosság, előfordulhat, hogy egyáltalán nem történik meg. Olyan boldogtalan ügyfelek vagytok, akik magántulatlanul boldogtalanok vagytok, és soha nem fogják tudni róla. Jó, ha megadják a visszajelzést. Továbbá, ha jól bevonod őket, és a szervezet kultúrája elég érett ahhoz, hogy elfogadja azt a tényt, hogy időről időre szerencsétlen ügyfeleket fogsz kapni, és a kultúra elég érett ahhoz, hogy elismeri ezt és fokozzon és tegyen valamit a legjobban a te képességeid szerint, természetesen nem mindig tudja megoldani minden problémát, de azt a szándékot akarod "igyekszünk megpróbálni ezt megfejteni". Akkor szinte nincs jobb marketing forma mint a nyilvánosság előtt. Úgy gondolom, hogy a vállalatok számára abszolút jó áldás, hogy az emberek nyilvánosan panaszkodjanak, majd lépjen fel és próbálja megoldani a nyilvánosság számára, mert nyilvánosan mutatjátok: "Hé, ez az a fajta cég, ami vagyunk. Ez az a fajta kultúra, ami van. "Azt hiszem, ez egy fantasztikus dolog. Nem csak azért fordítottál engem, hogy szó szerint meg akartam vadászni a Scud rakétákkal, hogy megyek: "Rendben, jó fiúk, és valószínűleg a lányok. Oké, eléggé. "

John Procopio: Ez John. Igen, és mint üzleti vállalkozás, általában nem tekintünk túlterheltnek a piacon. A szórakoztató dolog az üzletünkben az, hogy az emberek ebben az üzleti ciklusának sajátos részében vannak, és arra törekszenek, hogy ezt a tervet készen álljanak, és sokszor az emberek a Google-hoz fordulnak, és beírják azokat a kulcsszavakat, amelyekre segítségre van szükségük. Ez a legtöbb hirdetési költséget elköltjük. A YouTube-on valójában csak olyan embereket céloztunk meg, akik már korábban jöttek a webhelyünkön, és tényleg lehetővé teszik az adatok számára, hogy elmondják nekünk, milyen édes pont az, hogy hány megjelenítést kell mutatni. A cél, akivel valóban a hirdetéseken voltunk, naponta három volt, de úgy tűnik, mintha egy kis hiba lenne a gépben, és valójában többet láttál.

Jonathan: Ez a hang jónak mondható?

Cameron Reilly:

Talán csak három napot láttam naponta, de ha naponta háromszor néztem, és mindegyikük hirdetése volt, minden nap azt gondolom, hogy ez még mindig bosszantani akarok a pokolból. Megmondom, hogy kinek van egy nagyon rossz munkája ez a Hulu.

Jonathan:

Ja, és ez egy különleges kínzásnak tűnik, mert eldönti, melyik hirdetési kampányt fogod kap. Olyan vagy, mint: "Oké, tudom, hogy nagyjából feliratkoztam 11 Hyundai hirdetés megtekintésére. Ez remek. " Cameron Reilly:

" Milyen fajta kínzást akarsz, a víz beszállhat vagy valami megragadható a körmeid alatt? "Ismét ez nagy probléma a marketingben és a reklámozásban. Csak rosszul gondolkodnak és rosszul végrehajtják. A válaszlépés az, hogy az emberek jobban és jobban fejlődnek, mint korábban mondtam, nemcsak a helyszínen, de olyan rendszereket építünk, amelyek elrejtik hirdetéseit. Úgy gondolom, hogy a marketingipar és a reklámipar általánosságban igen, nagyon rossz munkát végez az iparág kultúrájának meghatározásában, valamint olyan marketingkampányok és hirdetések készítésében, amelyek valóban arra fognak törekedni, hogy az emberek jó érzést kapjanak a márkanév helyett, "Ó istenem, újra kell néznem? " Peter:

Egy kisvállalkozás, akárcsak miénk, ott is ott lehet, ami úgy tűnik, mintha professzionális marketing lenne jó üzenettel, nem támadó hirdetéssel, és valamilyen irányba haladnak, és nem ismerik maguknak a kisvállalkozás tulajdonosát, és tényleg súlyosbítják azt a végfelhasználót, azt a fogyasztót, az a személy, akinek az ügyfelet akarják. Azt hiszem, sok jó tanóra van itt. Ez nem csak a YouTube-ra vonatkozik. Alkalmazza ezt a metafórát mindazokra, amiket csinálsz ott, magazin hirdetéseket, bemutatókat mutatnak ki, mindent, és csak győződjön meg róla, hogy gondolkodjon rajta. Ez egyike azoknak a nagyszerű történeteknek, amelyeket nem hiszem, hogy gyakran hallgatsz. John Procopio:

Ja, és a másik pont, amely szerintem rejtve van, mindig tesztelni kell. Folyamatosan megnézzük a számokat, és tulajdonképpen megkaptuk Cameron visszajelzéseit, és nagy vitát folytattak róla. Valójában tárcsáztam a hirdetéseket, és teszteltünk. Visszavontuk egy napra, és a konverziók körülbelül a százalékos arányra csökkentek, háromról egyre, ötvenről hatvan százalékra. Jelenleg egy és három között vagyunk. Mindig teszteljük ezeket a dolgokat, és visszacsatolunk az ötödik fokozatra. Jonathan:

Ja, és fontos, hogy visszajelzéseket kapj az emberektől. Cameron, akkor beszélt róla, amikor valaki visszhangzik, ha negatív visszajelzés, nem kell attól tartania. Lehetett volna bocsánatot kérni tőled, és megpróbáltam kijavítani, aztán ott hagytam ott, de azt hiszem, képesek vagyunk arra, hogy hosszabb beszélgetést folytassunk veled, és halljuk, honnan jössz és mi a perspektívája. Cameron Reilly:

Ja, nézd, és szeretnék gratulálni srácoknak, komolyan, azzal a módszernél, ahogyan foglalkozol az egész dologgal. Lenyűgöző, bár ezekben a napokban gyakrabban történik, mint öt vagy tíz évvel ezelőtti, mindig is lenyűgöző, ha találkozik egy olyan vállalkozással, amelynek érettsége azt mondja: "Ó, mi csalódtunk. Nagyszerűen, jöjjön el, és mondjon el többet erről, mert valóban tanulni akarunk. " Jonathan:

Cameron, mielőtt elengedtük volna, csak a hallgatókat akartam kérdezni, a munkád online, hol tudnak menni? Cameron Reilly:

A marketing üzlet a Motherlode, LODE,.com.au. Ügyfelünk van a világ minden táján, így ha keres, nem számít, hogy hol vagy, beszélhetünk Skype-on és segíthetünk Önnek. Ha szeretne hallgatni néhány vicces történelmi podcastot, én a Life Of Caesar, Julius Caesar lineáris történetét hallom, de ez nem a szokásos történelmi podcast. Rengeteg rossz vicc van, sok káromkodás, sok kortárs politika és vallási vita, és visszaadja az ókori Rómába, és nagyon sok sajtos hetvenes években rock dalokat. Ez nagyszerű dolog. Ez a legjobb 100 podcast az Egyesült Államokban, Ausztráliában, az Egyesült Királyságban és Kanadában, a legtöbb napot adja vagy hozza. Szintén a Nagy Sándor életét. Azt hiszem, az URL ennek AlexandertheGreat.live. Hasonló dolog, de nyilván a macedóniai Alexander. Adjunk nekik egy dugót. Nekem is van a Napoleon Bonaparte podcast … Jonathan:

Nem viccel? Cameron Reilly:

… hogy több éve csináltam [hallatlanul 00:21:11]. Figyelembe véve, hogy ez a hét volt a Waterloo-i csata kétszázadik évfordulója, az emberek mind a hatvan epizódot meg kell hallgatniuk, hogy megértsék, ki volt Bonaparte Napóleon és az európai történelemben játszott fontos szerepe. Jonathan:

Igen, úgy néz ki, mintha sok ember hallgatna volna. Peter:

Igen, nagyszerű. Jonathan:

Nos, azt hiszem, ezért köszönöm, hogy csatlakozott hozzánk, Cameron. Cameron Reilly:

Igen, nagyszerű. Cameron Reilly:

Nagyon jól éreztem magam. Peter:

Köszönjük, hogy csatlakozott hozzánk. Cameron Reilly:

Cheers.

Peter: Mit tehet egy kisvállalkozás ebből? Minden kisvállalkozónak be kell szereznie az ügyfeleket az ajtón, meg kell szereznie az ügyfeleket, be kell vonnia az embereket a velük való kapcsolattartáshoz. Hogyan kezd egy kisvállalkozás gondolkodni a reklámról, ha még soha nem csinálta ezt? Ha már hosszú ideje reklámoztál, talán bizonyos területeken, de nem másoknál, hogyan kezded újra átgondolni az új ügyfelek eléréséhez szükséges munkát, hogy olyan emberekkel vegyen részt, akik esetleg érdekeltek volna a termékében, ha csak tudtak róla?

Jonathan: Egy kérdésem, John, mennyi benyomást kapunk YouTube-hirdetéseinkkel?

John Procopio: az általános üzleti tevékenységünk. Talán százezer egy héten.

Jonathan: Oké, szóval egy embernek problémája van, mit mond ez neked? Megmondja neked, hogy ha valakinek problémája van, akkor azt jelenti, hogy sokkal több van, ami valószínűleg túl is van? Hogyan veszi ezt a bemenetet?

John Procopio: Igen. Az ilyen típusú dolgokra hüvelykujjszabályok vannak. Még csak az emberek aránya, akik ténylegesen ügyfélszolgálatot jelentenek a probléma bejelentésére, hasonló gondolkodásmód. Szerintem a YouTube-on ez érdekes, mert nagyon bensőséges platform, ellentétben a banner hirdetésekkel, ahol az emberek, Cameron számára, annyira akutan hagyják figyelmen kívül.

Jonathan: Igen. Csak egy másik dolog, hogy gondolkodni is, a szociális média szempontból, nem félek az emberek elérni neked, és mondván valami negatív. Lépjen kapcsolatba vele. Tudja meg, mi a probléma. Valójában, a Bplans-on, egy közösségi média döntési fa vagy válaszfa. Elemezheti a közösségi médiát, és eldöntheti, hogy hogyan kell vele foglalkoznia. Egyesek, jogosan csak nem szabad részt venni. Figyelmen kívül hagyja, hagyja, és hagyja, hogy üljön le, és valószínűleg nem fog visszajönni hozzád. Csak proaktívan járjon el vele, feltárva, hogyan reagáljon, és tegye meg a megfelelő lépéseket.

John Procopio: Mindig csodálkozom, amikor keresek, és azt találom, hogy a közösségi médiában van, vagy akár egy blogbejegyzésen is, ahol vannak olyan cikkek a cégtől, amelyek válaszoltak. Ne feledje, hogy ezek a dolgok örökké élnek.

Jonathan: Jól.

John Procopio: Ez nem csak az itt és most. Gondolj a hosszú távú márka lehetséges előnyeire, ha úgy érezzük, hogy jön a mentésre és a helyes dolgokra, hogy hosszú távon ez lesz a te dolgod.

Peter: gondolja át a módját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy bármelyik vállalkozás nem fogja Camerestől dühösnek lenni, mi lenne a tippje a napnak, John? John Procopio:

Vigyázz. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő közönséget célozza meg. Ebben az esetben Cameron valószínűleg nem volt tökéletes közönség. Rendben van, ez meg fog történni. Valóban együttműködni olyan partnerekkel, akiknek hasonló közönsége van a tiédnek, azt hiszem, tanulság. Minél közelebb tudsz igazítani magát, aki már régen átment ezeken, és talán felmerül a keresztreklámozási erőfeszítés, akkor lehet, hogy a lábad vizes lesz a hirdetésekben, anélkül, hogy valóban sok költséget kellene viselnie. Közösségi események és hasonló dolgok is vannak. Tudod tesztelni a vizeket ezekkel a dolgokkal, mielőtt tényleg mindent be fogsz kerülni. Jonathan:

Oké, ez nagyszerû. Peter:

Jonathan, mit ajánlanak az embereknek, hogy ne csináljanak Cameron dühös rájuk? Jonathan:

Hogy őszinte legyek, nem tudom, hogy teljesen biztonságos leszel, ha nem teszed Camerest dühösnek. Azt hiszem, ha elég hosszú az üzletben, ha hosszú élettartamot akarsz a vállalkozásod számára, esélye van arra, hogy valahol az út mentén, vagy legitim hibát követsz el, vagy valaki észre fogja venni, hogy hiba, és elmondja róla. Mit csinálsz, van-e megfelelő válaszod? Beszélsz Cameron-nel. Megvan a beszélgetés, és kitalálod, van-e valami, amire változtatni kell, amit csinálsz, vagy ha csak ezt a beadványt megtanulod, és megtudod, hogyan kell tennie a következő hirdetési kampányodat. Peter:

Ez fantasztikus. Emberek odakint, ha valaha bejutott egy Cameron-ba … John Procopio:

Ölelj rá. Peter:

… Embrace őt. Ha van története megosztani, tweet velünk, hashtag velünk, küldjön nekünk néhány hashtags a Facebook-on. Jonathan:

Igen, küldhetnél nekünk … Peter:

csináld? Jonathan:

… Küldheted nekünk a történetet e-mailben, a [email protected] címen, vagy küldhetsz egy tweetot @Bplans-nak. Használhatja a Bcast hashtagot, ha akarod, és még mindig felvennénk. Igen, szívesen meghallgatnánk a történeteidet, hogy talán egy időben dolgoztál egy ügyféllel, hogy kitalálj valamit, ami rosszul ment, vagy talán másképp tett volna a helyzetünkben. Ha van olyan kérdésed, szeretnénk válaszolni a műsorra, küldj nekünk egy e-mailt a [email protected] weboldalon, vagy küldje el nekünk egy csipog @Bplans.

A Bcast-ot a Palo Alto Software, a Bplans.com és a LivePlan készítői hozza el neked.